Digitale Gästewünsche für Hotels
Die Rezeption
sollte kein
Callcenter sein.
Mit Pikolee können Gäste ihre Wünsche direkt aus dem Zimmer übermitteln: Sie scannen den QR-Code, öffnen Pikolee im mobilen Browser und senden ihre Anfrage – ohne App und ohne Konto. Das Hotelteam bearbeitet alles in einer gemeinsamen Übersicht.
- Weniger Weiterleitung über die Rezeption
- Alle Gästewünsche an einem Ort
- Klare Übersicht über den Bearbeitungsstand
Gäste sehen, welche Leistungen sie anfordern können
Handtücher
Gäste sehen die verfügbaren Leistungen und können an einem Ort frische Handtücher anfordern.
Zimmerreinigung
Gäste können eine Zimmerreinigung anfragen, ohne bei der Rezeption anzurufen.
Ausstattung
Gäste können zusätzliche Ausstattung oder Dinge des täglichen Bedarfs für ihr Zimmer anfragen.
Problem melden
Gäste melden ein Problem direkt vom Zimmer aus, damit das Hotel sich darum kümmern kann.
So funktioniert es
Hotelservices öffnen
Gäste scannen den QR-Code im Zimmer. Pikolee öffnet sich im mobilen Browser – ohne App-Download und ohne Registrierung.
Wunsch auswählen
Gäste wählen eine verfügbare Leistung, etwa Handtücher, Zimmerreinigung, Ausstattung oder ein Problem melden.
Das Hotel erhält die Anfrage
Das zuständige Hotelteam sieht die Anfrage in der Übersicht und kann sie nach der Bearbeitung als erledigt markieren.
Was Pikolee Ihrem Hotel bietet
Pikolee verbindet einen einfachen Weg für Gästewünsche mit einer gemeinsamen Übersicht für das Hotelteam.
Für Gäste
- QR-Code direkt im Zimmer
- Keine App und kein Konto nötig
- Handtücher anfordern, die Zimmerreinigung anpassen oder ein Problem melden
Für das Team
- Alle Gästewünsche in einer Übersicht
- Zimmer und Anliegen stehen bei jeder Anfrage
- Bearbeitete Anfragen lassen sich als erledigt markieren
Für den Hotelbetrieb
- Ein strukturierter Weg für Gästewünsche
- Auf einen Blick sehen, was neu und was erledigt ist
- Weniger manuelle Weitergaben zwischen verschiedenen Kanälen
Begleitetes Pilotprojekt
Pilotprojekt
Wir bereiten ein begleitetes Pilotprojekt mit den ersten unabhängigen Hotels vor.
Den Umfang stimmen wir gemeinsam auf den Hotelbetrieb ab.
Gemeinsam prüfen, ob es passt
Zunächst schauen wir uns an, wie Ihr Hotel wiederkehrende Gästewünsche heute bearbeitet und ob Pikolee zu diesem Ablauf passt.
Den Pilotumfang festlegen
Wir vereinbaren, welcher Teil des Betriebs mitmacht und was das Pilotprojekt prüfen soll.
Ergebnisse gemeinsam besprechen
Mit den beteiligten Mitarbeitenden sammeln wir strukturiertes Feedback aus dem Betrieb, besprechen die Erkenntnisse und stimmen den passenden nächsten Schritt ab.
Für wen eignet sich das Pilotprojekt?
Pikolee eignet sich besonders für unabhängige Hotels, die alltägliche Gästewünsche heute manuell über die Rezeption koordinieren.
Das Pilotprojekt passt zu einem Hotel, das:
- Alltägliche Gästewünsche telefonisch, persönlich oder über die Rezeption entgegennimmt.
- Anfragen manuell an andere Mitarbeitende weiterleiten muss.
- Mehrere Mitarbeitende oder Rollen in die Bearbeitung einbezieht.
- Eine verantwortliche Person für die Koordination des Pilotprojekts hat.
- Mitarbeitende einbeziehen und strukturiertes Feedback aus dem Betrieb geben kann.
Noch nicht passend ist das Pilotprojekt für ein Hotel, das:
- Eine PMS-Integration als Voraussetzung für den Einsatz benötigt.
- Ein Komplettsystem für den gesamten Hotelbetrieb erwartet.
- Bereits eine Lösung nutzt, die diesen Ablauf gut abdeckt.
- Keine verantwortliche Person für die Koordination des Pilotprojekts hat.
- Keine Mitarbeitenden einbeziehen und kein Feedback aus dem Betrieb geben kann.
Passt Pikolee auch zu Ihrem Hotel?
Teilen Sie ein paar grundlegende Informationen zu Ihrem Hotel mit uns. Wir melden uns, um gemeinsam zu prüfen, ob ein Pilotprojekt für Sie passt.